Manager et gérer les conflits pour favoriser le travail en équipe

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Les conflits s’érigent en obstacles au travail en équipe. Ils entraînent des pertes d’argent, de temps et d’énergie. Les managers de proximité doivent avoir les outils pour agir à la source du conflit, le désamorcer et prévenir les situations de crise. Cette formation s’appuiera sur les situations professionnelles des participants pour les guider vers la sortie des conflits.

Objectifs

Définir le processus du conflit
Reconnaître et mesurer la gravité du conflit et ses conséquences
Se positionner face au conflit en tant que manager
Identifier ses réactions et mes émotions dans une situation de conflit
Comprendre les facteurs déclencheurs pour traiter les conflits dans une équipe
Prendre conscience de ce qui, dans son comportement managérial, a pu générer des conflits
Prendre du recul et adopter les bonnes pratiques pour sortir du conflit
Utiliser les stratégies de communication et de négociation
Recentrer l’équipe sur ses missions et les objectifs professionnels